Foire aux Questions

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur ZANMA DRIVE.

Comment créer un compte ZANMA Driver ?

Pour créer un compte ZANMA Driver :

  1. Téléchargez l'application ZANMA Driver depuis l'App Store ou Google Play
  2. Cliquez sur "S'inscrire" et entrez vos informations personnelles
  3. Ajoutez les documents requis (permis de conduire, carte grise, etc.)
  4. Passez la vérification de sécurité
  5. Une fois approuvé, vous pouvez commencer à conduire

Comment sont calculés mes revenus ?

Vos revenus sont calculés selon la formule suivante :

(Tarif de base + Tarif par km × Distance) × (1 - Commission ZANMA) + Pourboires

La commission ZANMA est de 20% pour la plupart des courses. Vous pouvez voir le détail de chaque course dans la section "Revenus" de votre application.

Comment mettre à jour mes informations de compte ?

Pour mettre à jour vos informations :

  1. Ouvrez l'application ZANMA Driver
  2. Allez dans "Profil" puis "Modifier le profil"
  3. Mettez à jour les informations nécessaires
  4. Pour les documents officiels (permis, assurance), vous devrez peut-être passer par une nouvelle vérification

Note : Certaines informations comme votre nom peuvent nécessiter un contact avec notre support.

Quand et comment suis-je payé ?

Les paiements sont effectués chaque semaine :

  • La période de paiement va du lundi au samedi
  • Les fonds sont transférés sur votre compte bancaire ou orange money chaque Vendredi
  • Vous pouvez aussi activer les paiements instantanés (frais de 2% du montant par transfert)

Assurez-vous que vos informations bancaires sont à jour dans la section "Paiements" de l'application.

Quelles sont les mesures de sécurité pour les conducteurs ?

ZANMA prend votre sécurité très au sérieux :

Assistance 24/7

Bouton d'urgence dans l'application avec réponse immédiate

Vérification des passagers

Tous les passagers sont identifiés et notés

Partage de trajet

Partagez votre position en temps réel avec des contacts

Assurance

Couverture d'assurance pendant toutes vos courses

Que faire si l'application ne fonctionne pas correctement ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application :

  1. Vérifiez que vous avez la dernière version de l'application
  2. Redémarrez votre téléphone
  3. Vérifiez votre connexion internet
  4. Effacez le cache de l'application (Paramètres > Applications > ZANMA Driver > Stockage > Vider le cache)

Si le problème persiste, contactez notre support via :

+33 1 23 45 67 89 support@zanma.com

Comment bénéficier des bonus et promotions ?

Sélectionnez votre type de compte :

ZANMA propose régulièrement des bonus pour récompenser ses chauffeurs :

Bonus de fidélité

Conduisez un certain nombre d'heures par semaine pour obtenir un bonus supplémentaire.

Bonus de notation

Maintenez une note moyenne élevée pour débloquer des récompenses.

Bonus heures de pointe

Gagnez plus en conduisant pendant les heures de forte demande.

Les conditions exactes sont disponibles dans votre application ZANMA correspondante.